Ursachenanalysen (Root-Cause-Analysis)

Bei Ereignissen wie dem Eintreten von Sentinel-Ereignissen, wie sie die von uns angewandten Qualitäts- und Akkreditierungsstandards vorsehen, oder bei Ereignissen, die die oberste Leitung für erforderlich hält, werden Verbesserungen mit „Ursachenanalysen“ (Root-Cause-Analysis) geplant, die auf Unparteilichkeit und einem analytischen Ansatz beruhen, um zu erfahren, warum, weshalb und wie Probleme entstanden sind, und um zu echten Lösungen zu gelangen.

Fischgrätendiagramm, Brainstorming, Baumdiagramm, Flussdiagramme, Kontrollkarten und die 5-Why-Analyse sind einige der Werkzeuge, die unsere Koordination bei Ursachenanalysen einsetzt.