Patienten, die sich an unsere Kindernotfall-Poliklinik wenden, werden zunächst im Bereich „Triage“ anhand ihrer Beschwerden beurteilt, und die Dringlichkeitsstufe wird bestimmt. Diese Phase gilt als Beginn der medizinischen Behandlung. Im Triage-Bereich wird zuerst nach dem Grund des Krankenhausbesuchs gefragt, anhand der Beschwerden werden die Vitalzeichen kontrolliert, und es wird entschieden, in welcher Reihenfolge der Patient untersucht wird. Die Triage ist daher die erste Beurteilung, um zu entscheiden, welcher Patient zuerst untersucht wird. Mit anderen Worten bedeutet sie, dass dringendere Patienten unabhängig von der Reihenfolge ihres Eintreffens zuerst untersucht werden. Damit die kränksten Kinder oder diejenigen mit den schwersten Verletzungen schnell sichere und wirksame Versorgung erhalten, werden Patienten daher möglicherweise nicht in der Reihenfolge ihres Eintreffens behandelt. Manche Patienten können kränker sein, als sie aussehen. Folglich kann ein Patient, der nach Ihnen gekommen ist, vor Ihnen untersucht werden.
Nach der Triage-Beurteilung wendet man sich für die Anmeldung an das Sekretariat und wartet im Wartebereich, bis man zur Untersuchung aufgerufen wird.
Je nach der Zahl der eintreffenden Patienten und der Patienten, die kritische Versorgung benötigen, können sich die voraussichtlichen Wartezeiten bis zur Untersuchung ändern. Eltern, deren Kind sich im Wartebereich verändert, müssen dies jedoch unbedingt dem Triage-Bereich mitteilen.