Patientensicherheit und Vertrauenskultur

Das wichtigste Ziel der in unseren Kliniken durchgeführten Qualitäts- und Akkreditierungsarbeiten ist es, sowohl für unsere Mitarbeitenden als auch für unsere Patienten eine sichere Umgebung zu schaffen. Unsere Einrichtung orientiert sich bei der Gewährleistung der Patientensicherheit an nationalen und internationalen (JCI) Zielen der Patientensicherheit.

Damit der Gedanke der Patientensicherheit in unseren Kliniken zur Unternehmenskultur wird, wird ein systematisches Programm durchgeführt. Im Rahmen dieses Programms werden Schulungen veranstaltet, die darauf abzielen, die Sensibilität unserer Mitarbeitenden und Patienten für das Thema Patientensicherheit zu erhöhen, es wird visuelles Material eingesetzt, und die Mitarbeitenden werden ermutigt, Fehler zu melden.

Das wichtigste Element des von uns durchgeführten Programms ist es, Ereignismeldungen vorzunehmen, die Ereignisse zu analysieren und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um die Wiederholung von Ereignissen zu verhindern, die die Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeitenden gefährden. In unseren Kliniken gibt es ein „Ereignismeldesystem“ zur Erkennung und Nachverfolgung von aufgetretenen Fehlern.

Ereignisse, die die Patientensicherheit gefährden, werden von der Person bzw. den Personen, die das Ereignis erlebt und/oder bezeugt haben, so schnell wie möglich über das „Ereignismeldeformular“ an die Qualitätskoordination übermittelt. Jede Meldung wird von unserer Koordination einer Vorprüfung unterzogen und erfasst. Ereignisse, die bei der Vorprüfung einer genaueren Untersuchung bedürfen, werden an die zuständigen Komitees weitergeleitet, es werden Ursachenanalysen (Root-Cause-Analysen) durchgeführt, und die zur Verhinderung einer Wiederholung erforderlichen Maßnahmen werden festgelegt und umgesetzt.