Kalite İzleme ve Değerlendirme Faaliyetleri

Her zaman kaliteli sağlık hizmeti sunmayı hedefleyen hastanelerimizde verilen hizmetlerin etkinliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi de aynı derecede önem taşımaktadır. Yapılan ölçümlerin sonuçları değerlendirilerek hastalarımıza daha iyi hizmet sunmak için aldığımız kararlarda yol gösterici olarak kullanılmaktadır (Bkz. Kalite İzlem ve Değerlendirme Şeması).

Koordinatörlüğümüz verilen hizmetin kaliteli ve güvenli olmasını sağlamak amacıyla tıbbi, idari, mali ve destek süreçlerinin performansını sürekli ve tarafsız olarak ölçmekte, sonuçları değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri planlamaktadır. Koordinatörlüğümüz ayrıca iyileştirme amacıyla gerçekleştirilen yeni hizmetlerin tasarımı, hayata geçirilmesi, etkilerinin izlenmesi ve performansının tekrar ölçülmesi çalışmalarının belirlenmiş bir sistematik içinde yürütülmesini sağlamaktadır.

Koordinatörlüğümüz, izlenecek indikatörlerin seçimi için üst yönetime rehberlik etmektedir. Hastanelerimizde izlenecek genel indikatörlere Kalite Konseyi, bölüm indikatörlerine ise ilgili bölümlerin kalite sorumluları karar vermektedir. Koordinatörlüğümüz verilerin toplanmasını, istatistiksel analizini, grafiksel hale getirilerek yorumlanmasını ve doğrulanmasını (validasyonunu) sağlamakta ve bu bilgileri düzenli olarak Kalite Konseyine raporlamaktadır.

Kalite İzlem ve Değerlendirme Şeması